张大伟第二天早上醒来,拿起手机第一件事就是查看网上的最新动态。
他打开社交媒体,发现公司官方声明下的评论区已经炸开了锅。
“这算什么声明?根本就是在敷衍我们!”一条高赞评论写道。
“感谢用户反馈,将很快推出系统升级版本。
呵呵,这话我已经听了多少次了?”另一位网友讽刺道。
张大伟翻阅着评论,心中暗爽。公司这份声明果然如他所料,非但没有平息舆论,反而引发了更强烈的反弹。
“看看这个。”张大伟点开了一条特别长的评论,该网友详细列举了声明中的每一段话,并一一指出其中的问题。
“第一段说'公司一直重视用户体验和系统安全',那为什么会出现这么多漏洞?
第二段说'感谢用户的反馈',但从来没见你们采纳过任何建议。
第三段说'将很快推出系统升级版本',上次说这话是在三个月前!”
评论区里,不少用户纷纷附和。有人甚至贴出了对比图,显示公司这次的声明与其他陷入危机的科技公司如出一辙。
“连公关文都懒得自己写,直接复制粘贴啊?”
一位网友调侃道。
张大伟笑了。他关掉社交媒体,打开了科技博主“代码农场主”的新视频。
视频标题很直接:“歪瓜裂枣系统的官方回应:一场公关灾难”。
“各位观众,今天我们来分析一下这份令人失望的官方声明。”
视频中,代码农场主戴着眼镜,表情严肃,“首先,这份声明完全避开了核心问题。
我们指出的是系统存在严重的数据泄露风险和算法偏差,而他们只字不提这些问题,只说'一直重视用户体验和系统安全'。”
“其次,这种敷衍的态度表明公司并不真正在意用户的意见。
他们承诺'很快推出系统升级版本',但没有提供任何具体时间表或改进计划。”
“最后,我注意到一个有趣的现象。这份声明的措辞和结构,与去年某社交平台危机时的声明几乎一模一样。
这说明什么?说明他们甚至懒得为用户写一份专门的回应。”
张大伟看完视频,心中更加得意。他的计划正在顺利进行,公司的每一步回应都在他的预料之中。
手机突然响起,是王小花的电话。
“大伟,你看到网上的反应了吗?”王小花的声音听起来有些焦虑。
“看到了,怎么了?”张大伟装作若无其事。
“网友们都在骂公司,连几个合作伙伴都发邮件询问情况。
听说有两家已经暂停了合作项目。”
张大伟心中一喜:“真的?”
“是啊,市场部的小张刚才告诉我的。公关部现在急疯了,正在连夜修改声明内容。”
王小花顿了顿,“大伟,我总觉得事情有点失控了。”
“怎么会?这不正是我们想要的结果吗?”张大伟说,“让那个傲慢的系统尝尝被质疑的滋味。”
“但我没想到会影响到公司的合作关系。如果公司因此损失太大,我们工作也会受影响啊。”
张大伟安慰道:“放心吧,公司不会倒的。他们只是需要重视系统问题,认真改进。
这对大家都有好处。”
挂断电话后,张大伟思考着王小花的话。事情确实比他预想的闹大了,但这正是他想要的。
多年来,歪瓜裂枣系统一直高高在上,对用户体验漠不关心,现在终于到了它付出代价的时候。
张大伟打开电脑,登录了一个匿名论坛。这里的讨论更加激烈,有人甚至提议发起集体投诉,要求监管部门介入调查。
“要不要再加一把火?”张大伟想着,手指悬在键盘上方。
他可以再爆料一些系统的内部问题,让舆论压力更大。
但转念一想,现在的局面已经足够了,不需要过度操作。
“顺其自然就好。”张大伟决定暂时按兵不动,看看公司接下来会有什么反应。
上班路上,张大伟收到了公司群发的一条消息:“今日上午九点,技术部紧急会议,全员参加。”
“看来要有新动作了。”张大伟想道。
到了公司,办公区气氛明显紧张了许多。同事们三三两两聚在一起小声议论,看到张大伟进来,有人投来探询的目光。
“听说了吗?好几家合作方都暂停了与我们的项目。”
一位叫刘明的同事凑过来说。
张大伟故作惊讶:“这么严重?”
刘明点头:“是啊,听说最大的那家广告合作伙伴直接发了封律师函,要求我们澄清系统的数据使用情况。”
“那公关部准备怎么应对?”张大伟问。
“连夜改声明呗。李主管昨晚带着团队熬到凌晨三点,听说今早要发布新的回应。”
正说着,李国强走进办公区,脸色阴沉:“九点开会,别迟到。”
会议室很快坐满了人。李国强站在前面,表情疲惫:“各位,情况比预想的要复杂。
公司的官方声明遭到了强烈批评,几家重要合作伙伴已经暂停了与我们的项目。
上面要求我们立即组成应急小组,全面排查系统问题,争取在三天内给出一个详细的整改方案。”
一位同事举手:“李主管,网上说的那些问题,真的存在吗?”
李国强沉默片刻:“存在一些问题,但没有网上说的那么严重。
不过现在的当务之急是重建用户信任,所以我们必须拿出实质性的改进措施。”
他在白板上写下了几个任务组:“漏洞修复组、算法优化组、数据安全组、用户体验组。
张大伟,你对系统比较熟,负责算法优化组。”
张大伟点头应下。会后,他回到工位,装模作样地工作着。
内心却对局面发展感到满意。
中午,他在食堂遇到了市场部的一位同事赵林。
这个平时总是乐呵呵的小伙子今天看起来十分沮丧。
“怎么了?”张大伟问。
赵林苦笑:“三个重要客户暂停合作,我们部门的业绩指标完不成了。
更糟的是,有客户直接把我们的声明截图发到了自己的社交媒体上,说'与这种敷衍用户的公司合作是对自己客户的不负责任'。”
“这么严重?”张大伟装作吃惊。
“是啊,公关部那边已经疯了。林主管连夜改了声明,强调我们会正视问题,并提出了具体的改进计划。”
赵林叹气,“但现在舆论已经发酵了,想平息没那么容易。”
张大伟回到工位后,偷偷打开了公司官网。果然,一份新的声明已经发布。
这份声明明显诚恳了许多,承认系统确实存在一些问题,并列出了具体的整改计划,包括加强数据安全保护、优化推荐算法、提高内容审核标准等。
声明最后还提到,公司将在一周内发布系统更新,并邀请用户参与测试。
张大伟刷新了几次社交媒体,发现网友的反应依然不太乐观。
虽然有人表示愿意给公司一次机会,但更多人认为这只是危机公关,并不代表公司真的会改变。
“代码农场主”很快又发布了新视频,对新声明进行了分析:“这次的回应比上次好多了,至少承认了问题的存在。
但我仍然怀疑他们是否有诚意真正解决这些问题,还是只是应付了事。
我们会持续关注。”
下午,张大伟被叫到了李国强的办公室。
“大伟,你对系统的了解比较深入。”李国强直接说,“我想听听你的看法,我们应该如何从技术角度解决这次的危机?”
张大伟考虑了一下:“首先,我认为我们需要认真对待网友提出的问题,而不是简单地否认或敷衍。
其次,系统确实存在一些设计上的缺陷,特别是在数据处理和算法公平性方面。
我们可以借此机会进行全面改进。”
李国强点头:“具体有什么建议?”
“我建议从三个方面入手:一是加强数据安全保护,明确用户数据的使用范围;二是优化推荐算法,减少偏差;三是提高系统透明度,让用户了解自己的数据是如何被使用的。”
李国强若有所思:“你的建议和我们正在制定的方案很相似。
看来你确实对系统有深入研究。”
他停顿了一下,似乎在观察张大伟的反应:“对了,你知道是谁爆料的吗?”
张大伟心里一紧,但表面上很平静:“不知道。
不过据我所知,对系统不满的用户很多,可能是某个技术专业的用户吧。”
李国强点点头:“好吧。你去组织一下算法优化组的工作,尽快拿出一个方案。”
离开办公室后,张大伟松了口气。看来李国强确实怀疑他,但没有直接证据。
回到工位,张大伟开始查看最新的网络动态。
令他惊讶的是,一家知名科技媒体发表了一篇长文,详细分析了歪瓜裂枣系统的问题,并引用了多位业内专家的观点。
文章认为,这不仅是一家公司的问题,而是整个行业都存在的通病,呼吁加强行业自律和监管。
“事情越来越有趣了。”张大伟心想。他本来只是想揭露系统的问题,让它不再傲慢自大,没想到引发了对整个行业的反思。
手机振动了一下,是一条匿名消息:“兄弟,事情闹大了。
听说有监管部门已经注意到这事了。”
张大伟没有回复,只是将消息删除。他不确定这是谁发来的,也不想冒险透露自己的身份。
下班时,张大伟在电梯里遇到了王小花。
“大伟,我有点担心。”王小花低声说,“事情发展得太快了。”
“怎么了?”张大伟问。
“听说公司股价今天又跌了,高层非常紧张。
他们正在全力排查内部泄密的可能性。”
张大伟安慰她:“别担心,没有证据的事情,他们不会随便处理员工的。”
王小花点点头,但仍然忧心忡忡:“希望如此。
不过我还是建议你最近低调一点。”
回到家,张大伟打开电脑,继续关注事态发展。
新的公司声明下,评论已经超过了一万条,热度丝毫不减。
“他们终于知道厉害了。”张大伟自言自语。
他感到一种成就感,自己的行动真的产生了影响,让那个傲慢的系统不得不面对问题,让公司不得不重视用户的声音。
他思考着是否需要再采取什么行动。目前的局面已经超出了他的预期,舆论的力量比他想象的还要强大。
也许他可以稍微推一把,让事情朝着更好的方向发展。
张大伟打开一个匿名邮箱,开始写一封信。他并不打算再爆料什么,而是想以用户的身份,提出一些建设性的建议,让公司知道用户真正需要什么。
“既然已经引起了他们的注意,不如让他们听听用户的真实声音。”
张大伟想道。
他写道:“作为一名长期用户,我对系统的问题深有体会。
但我希望公司能真正重视用户体验,而不是只做表面文章。
以下是我的几点建议...”
写完后,张大伟犹豫了一下,最终点击了发送。
他知道,这封信可能不会引起太大波澜,但至少表达了他的真实想法。
他不仅仅是想看到系统出丑,更希望它能变得更好。
手机提示音响起,张大伟看了一眼,是公司群里的消息:“明天全体员工大会,讨论系统优化方案。”
“有意思,看来他们真的急了。”张大伟笑着关掉了手机。