梦与情义 第二十七章 体验生活（一）

下午两点半炽热的阳光毫无保留地倾洒在城市的每一个角落，连空气都弥漫着燥热的气息。海陵市的市中心，一座宏伟气派的银行大楼矗立在繁华的街道旁，玻璃幕墙反射着刺目的光。

一辆低调奢华的黑色轿车缓缓停在了银行门口。后座车门打开，走下来一男一女。谢微身形高大挺拔，深邃的眼眸中透着沉稳与睿智；唐婉婷则气质优雅，精致的面容上带着与生俱来的自信。然而此刻，他们却身着破旧、满是污渍的农民工服装，头发凌乱，脸上还刻意抹了些灰尘，完全是一副进城务工人员的模样。

两人相视而笑，肩并肩走进银行。银行大厅宽敞明亮，大理石地面光可鉴人，整齐排列的座椅，身着制服的工作人员在各个岗位上忙碌穿梭。取号机前人不多，谢微快步上前取了号，和唐婉婷一起在等候区坐下。

“下一位，45号。”叫号声响起，谢微和唐婉婷起身走向窗口。接待他们的是一位年轻的银行职员，名叫陈悦。陈悦二十出头，刚从大学毕业进入银行工作不久，一身崭新的职业装，脸上带着几分稚嫩与傲慢。

谢微将手中的文件递进去，轻声说道：“您好，我们想办理一笔大额转账业务。”陈悦接过文件，随意地翻了翻，眼神中瞬间闪过一丝不屑。她上下打量着谢微和唐婉婷，看到他们破旧的衣服和满是尘土的鞋子，鼻子微微一皱，语气中充满了不耐烦：“就你们这样还办大额转账？别开玩笑了。你们知道大额转账需要什么条件吗？别浪费我的时间，去去去，后面还有人等着呢。”

唐婉婷微微皱眉，脸上闪过一丝不悦，但还是耐着性子解释道：“我们确实是有大额资金要转，这是相关的证明文件，麻烦您再仔细看看。”陈悦根本不听，把文件随手丢出窗口，提高音量说道：“我看你们就是来捣乱的。农民工还能有大额资金？别在这里装模作样了，赶紧走，不然我叫保安了！”

周围等待办理业务的人纷纷投来异样的目光。一位穿着得体的中年男士坐在等候区，戴着一副金丝眼镜，他轻轻摇了摇头，脸上露出一丝嘲讽的笑，似乎在嘲笑这对“农民工夫妇”的不自量力。旁边一对年轻情侣则捂着嘴偷笑，小声嘀咕着：“现在什么人都想装有钱人，真搞笑。”

谢微的脸色变得阴沉起来，努力压抑着内心的怒火。他冷冷地看着陈悦说：“请你尊重客户，我们是有正经业务要办。”陈悦却丝毫不以为意，反而更加嚣张地说：“尊重？就你们也配？看看你们这一身脏兮兮的样子，别把这里弄脏了。银行是给有身份、有地位的人服务的，你们这种人就不该来。”

这时，银行大堂经理吴天华听到争吵声走了过来。吴华三十多岁，在银行工作多年，为人精明世故。他看了看谢微和唐婉婷，又看了看陈悦，立刻明白了大概情况。他本想息事宁人，便对谢微和唐婉婷说道：“两位，要不你们先回去把手续准备齐全了再来？今天业务比较忙，大家都着急。”他的语气看似温和，实则也是在驱赶他们。

唐婉婷彻底被激怒了，她直视着吴华的眼睛说：“你们就是这样对待客户的？就因为我们穿着打扮像农民工，就可以随意羞辱、驱赶？这就是你们银行的服务理念？”吴华被问得有些尴尬，支支吾吾地说不出话来。陈悦却还在一旁添油加醋：“经理，跟他们啰嗦什么，这种人就是想占便宜，看他们能拿出什么钱来。”

谢微深吸一口气，强压着怒火，从口袋里拿出手机，拨通了一个电话：“陈行长，我在贵行办理业务，遇到了一些不太愉快的事情，希望您能下来一趟。”陈悦听到这话，忍不住哈哈大笑起来：“还陈行长，你以为你是谁啊？还想让行长下来，真是天大的笑话。”周围的人也都跟着哄笑起来，都觉得谢微在吹牛。

没过几分钟，电梯门开了，一位五十多岁、穿着笔挺西装的男人匆匆走了出来，正是银行的陈行长。他满脸焦急，一眼就看到了谢微和唐婉婷，快步走过去，满脸愧疚地说道：“谢总，唐总，实在是不好意思，让你们受委屈了，是我们工作的失误。”

这一幕让在场的所有人都惊呆了，陈悦的笑容瞬间僵在脸上，眼睛瞪得大大的，不敢相信自己的耳朵。吴华也脸色煞白，双腿微微颤抖，他怎么也没想到，眼前这对被他当作农民工驱赶的夫妇，竟然是本市近期风头正盛的谢微和唐婉婷。

陈行长转过身，脸色阴沉地看着陈悦和吴华：“你们就是这样对待贵客的？一个以貌取人，肆意羞辱客户；一个不分青红皂白，盲目驱赶。你们的行为严重损害了银行的形象和声誉！”陈悦吓得浑身发抖，“扑通”一声坐在地上，哭着求饶：“陈行长，我错了，我真的不知道他们是贵客，我以后再也不敢了。”吴华也低着头，冷汗不停地从额头冒出，一句话也不敢说。

谢微看着地上的陈悦，冷冷地说：“你刚才的每一句羞辱，我都记得清清楚楚。你这种人，根本不配在服务行业工作。以貌取人，是对他人的不尊重，更是对自己职业的亵渎。”唐婉婷也接着说：“今天我们只是想体验一下普通客户的待遇，没想到会受到这样的屈辱。银行作为金融服务机构，本应平等对待每一位客户，而不是根据穿着打扮来区别对待。”

陈行长连连点头：“谢总，唐总，您们说得对。我们一定会严肃处理这件事情，加强员工培训，杜绝此类事件再次发生。为了表达我们的歉意，我们愿意为二位提供最优质的服务，并且给予一定的补偿。”

谢微摆了摆手说：“补偿就不必了，只希望你们能真正吸取教训。”说完，谢微和唐婉婷在众人惊愕的目光中，走出了银行。阳光依旧炽热，他们上了车，缓缓离开银行。而银行大厅里，留下的是陈悦和吴华的懊悔，以及其他工作人员的深刻反思。这场由以貌取人引发的羞辱闹剧，给银行所有人都上了沉重的一课，也让在场的每一个人都明白了，尊重他人，不应以身份、外貌来衡量，而是源自内心的修养和对每一个生命平等的对待 。

谢微和唐婉婷出了银行，谢微对笑着对唐婉婷说：“怎么样，体验到什么了吗？我们还只是换了衣服而已……。不止银行，机关部门也一样。要不要再试试？”

唐婉婷笑着说：“可以试试，我想知道你当年一个农村出来的穷学生，独自在都市究竟经历了什么！”