大民富商苏半城 第52集：艰难整顿

商海重振：苏承宗的改革之路

在晚清风雨飘摇的商业格局中，苏承宗的商业帝国在历经波折后，正站在复兴的十字路口。汇通天下票号和隆昌实业作为其核心产业，虽已在艰难中稳住阵脚，但要恢复往日辉煌，仍需大刀阔斧地改革。苏承宗深知，唯有以坚韧不拔的决心和智慧，才能带领家族产业走出困境，迈向新的征程。

汇通天下票号的整顿风云

苏承宗深知汇通天下票号在家族商业帝国中的关键地位，它不仅是资金流转的枢纽，更是家族信誉的重要象征。然而，此前遭受的冲击使票号内部问题丛生，业务流程混乱，风险管理缺失，坏账堆积如山，声誉也一落千丈。为了让票号重焕生机，苏承宗决定亲自坐镇，全面监督票号的内部整顿。

业务流程优化：打破陈规，重塑秩序

苏承宗首先将目光聚焦在业务流程上。他深入票号各个部门，仔细观察每一个业务环节，发现诸多繁琐且不合理之处。例如，一笔普通的汇兑业务，需经过多道手续，涉及多个岗位的反复审核，不仅耗费大量时间，还容易出现人为失误。

苏承宗果断决策，组建了由年轻骨干和经验丰富的老伙计组成的流程优化小组。他要求小组成员对每一项业务进行重新梳理，去除冗余环节，简化操作流程，提高工作效率。在讨论汇兑业务流程时，年轻骨干提出利用现代通信技术，加快信息传递速度，减少因信息不畅导致的延误。但这一提议遭到部分老掌柜的反对，他们认为传统的书信往来更为稳妥，对新技术心存疑虑。

苏承宗耐心解释道：“时代在变，我们不能固步自封。电报等通信技术已在国内外广泛应用，它能让我们更快地获取信息，抢占市场先机。当然，我们会制定严格的保密制度，确保信息安全。”经过反复商讨和试验，最终确定了一套融合传统与现代的汇兑业务流程，大大缩短了业务办理时间，提高了客户满意度。

风险管理强化：未雨绸缪，稳扎稳打

在优化业务流程的同时，苏承宗深知加强风险管理是票号稳健发展的基石。他着手建立一套完善的风险预警机制，组织专业人员对市场动态、客户信用等因素进行实时监测和分析。针对贷款业务，制定了更为严格的客户信用评估体系，从客户的资产状况、经营业绩、信誉记录等多个维度进行综合评估，根据评估结果确定贷款额度和利率。

然而，这一举措触动了一些老掌柜的利益。他们长期以来凭借与某些客户的私人关系发放贷款，对新的信用评估体系不屑一顾。一位资历颇深的老掌柜抱怨道：“我们和这些客户打了几十年交道，还能不清楚他们的信用？搞这些繁琐的评估，纯粹是浪费时间。”

苏承宗严肃地回应：“过去的经验固然重要，但市场环境变幻莫测，仅凭私人关系难以准确判断风险。我们不能因为一时的人情，而忽视了票号的长远利益。一旦出现坏账，受损的不仅是票号，更是我们家族的声誉。”在苏承宗的坚持下，风险管理机制得以逐步建立并完善，为票号的稳定运营提供了有力保障。

坏账梳理追讨：追根溯源，全力以赴

苏承宗对之前积累的坏账进行全面梳理追讨。他成立了专门的追账小组，对每一笔坏账进行详细调查，追根溯源，找出欠款原因和责任人。对于一些因客户经营困难导致的坏账，苏承宗指示追账小组与客户沟通，制定合理的还款计划，帮助客户渡过难关，同时也确保票号资金能够逐步回笼。

在追讨一笔大额坏账时，发现欠款客户因遭遇市场变故，资金链断裂，濒临破产。追账小组建议采取强硬手段，查封客户资产以抵偿欠款。但苏承宗经过深思熟虑后，决定亲自与客户面谈。他了解到该客户经营的产业仍有一定潜力，只是暂时陷入困境。于是，苏承宗提出为客户提供一定的资金支持，帮助其恢复生产，同时客户需按照约定分期偿还欠款及利息。这一举措不仅成功追回了部分坏账，还赢得了客户的感激和信任，为票号树立了良好的口碑。

声誉挽回与新业务拓展：优惠引客，创新谋变

为挽回汇通天下票号的声誉，苏承宗推出一系列优惠政策吸引老客户回流。他宣布对老客户的存款利率上浮一定比例，降低汇兑手续费，并为长期合作的优质客户提供额外的金融服务。同时，积极拓展新业务领域，将目光投向新兴民族工业。他敏锐地察觉到，随着时代的发展，新兴民族工业蕴含着巨大的发展潜力，为其提供金融扶持不仅能为票号带来新的业务增长点，还能顺应时代潮流，提升票号的社会形象。

然而，部分老掌柜对开展针对新兴民族工业的金融扶持业务心存疑虑。他们认为这些新兴企业规模小、风险大，与传统的商业客户相比，不确定性更高。一位老掌柜忧心忡忡地说：“这些新兴企业大多没有深厚的根基，说倒闭就倒闭，我们把钱借给他们，不是打水漂吗？”

苏承宗耐心地向他们解释道：“新兴民族工业是国家未来经济发展的希望所在。虽然目前它们规模较小，但发展势头迅猛。我们提前布局，为它们提供金融支持，不仅能获得可观的收益，还能赢得政府和社会的认可。当然，我们要加强对这些企业的风险评估和监控，确保资金安全。”为了打消老掌柜们的顾虑，苏承宗组织团队对一些有潜力的新兴民族工业企业进行深入调研，收集详细的市场数据和企业资料，向老掌柜们展示这些企业的发展前景和投资价值。经过一番努力，老掌柜们逐渐转变态度，开始积极支持新业务的开展。

隆昌实业的聚焦变革

苏承宗在汇通天下票号大力推行改革的同时，也密切关注着隆昌实业的发展。隆昌实业作为家族的实业支柱，在历经风雨后，同样面临着诸多问题，如开支庞大、人员冗余、产品质量参差不齐等。为了让隆昌实业重新焕发生机，苏承宗决定采取一系列聚焦核心的变革措施。

削减开支与精简人员：去芜存菁，轻装上阵

苏承宗深入隆昌实业的各个部门和生产车间，对各项开支进行详细审查。他发现许多不必要的开支，如一些低效的营销活动、过度奢华的办公设施等。苏承宗果断下令削减这些开支，将资金集中用于核心业务的发展。

在人员方面，他发现部分岗位存在人员冗余的现象，一些员工工作效率低下，职责不清。苏承宗决定进行精简人员，优化人员结构。他组织了一次全面的岗位评估，根据工作任务和业务需求，重新确定各岗位的人员编制。对于一些工作能力不足或态度不端正的员工，进行合理的辞退或调岗。

这一举措引发了一些员工的不满和抵触情绪。一位在隆昌实业工作多年的老员工找到苏承宗，哭诉道：“我为隆昌实业奉献了大半辈子，现在却要被辞退，这让我以后怎么生活？”苏承宗深表同情，但他坚定地说：“大叔，我理解您的心情，但隆昌实业现在面临着巨大的困难，只有精简人员，提高效率，企业才能生存下去。我们会为您提供一定的补偿，帮助您度过难关。同时，我也希望您能理解，这是为了企业的长远发展，也是为了大家的未来。”通过耐心的沟通和合理的补偿措施，苏承宗逐渐平息了员工的不满情绪，顺利完成了精简人员的工作。

提升核心产品质量：精益求精，品质至上

苏承宗深知，产品质量是企业的生命线。他决定集中资源提升隆昌实业的核心产品质量。在绸缎业务方面，他加大对原材料采购的把控力度，亲自前往丝绸产地，挑选优质的蚕茧和丝线。同时，引进先进的纺织设备和印染技术，对生产工艺进行全面升级。为了确保产品质量，他建立了严格的质量检测体系，从原材料入库到成品出厂，每一个环节都进行严格检测，不合格产品绝不流入市场。

在铁器业务上，苏承宗聘请了国内顶尖的铁匠师傅，改进铁器的锻造工艺。他注重产品的细节和实用性，对每一件铁器的设计都进行反复推敲。例如，在打造农具时，充分考虑农民的使用习惯和实际需求，使农具更加轻便、耐用。同时，加强对铁器质量的检测，确保每件产品都符合高质量标准。

经过一段时间的努力，隆昌实业的核心产品质量得到了显着提升。绸缎以其精美的图案、细腻的质地和鲜艳的色泽，再次成为市场上的抢手货；铁器则凭借其优良的品质和实用的设计，赢得了广大客户的信赖。隆昌实业在市场上的声誉逐渐恢复，销售额也开始稳步增长。

在苏承宗的不懈努力下，汇通天下票号和隆昌实业的改革逐渐取得成效。票号的业务流程更加优化，风险管理更加完善，坏账得到有效追讨，新业务逐步开展，声誉也在逐渐恢复；隆昌实业削减了不必要的开支，精简了人员，核心产品质量大幅提升，市场竞争力不断增强。然而，苏承宗深知，在这动荡的时代，商业环境瞬息万变，家族企业仍面临着诸多挑战。他不敢有丝毫懈怠，时刻关注着市场动态和行业发展趋势，为家族商业帝国的长远发展谋划着下一步的战略布局。