60年代：我有一个商店 第四百四十章 培训

在培训开始前，周益民花了一点时间，精心整理了行李箱的研发资料，包括设计图纸、材料选用说明、每一个改进点的思路以及产品优势总结等。

他还收集了一些以往广交会的资料，了解外国客户可能关注的问题类型和常见的交流方式。

把资料都收集好之后，培训就开始，周益民把选定的讲解人员召集到了厂里的会议室。

大家围坐在一起，神情中带着紧张与期待，毕竟能跟周益民共事的机会，还是很难得，所以大家都十分珍惜。

都想着能从周益民身上，学到一招半式，那就足够用了。

周益民笑着开场：“各位，咱们这次的任务可不轻松，但我相信大家都能出色完成。首先，咱们得深入了解这款行李箱的研发理念。”

他拿起一个行李箱模型，指着说道：“大家看，我们研发这款行李箱，不仅仅是为了满足基本的装载需求，更是着眼于人们出行的便利性和舒适性。”

他详细讲述了从最初构思到一次次试验改进的过程，让讲解人员们对产品的诞生有了清晰的认识。

接着，周益民开始阐述产品的特点和优势。

“这款行李箱采用了咱们钢铁厂特制的合金钢材质，这种材料强度高，重量却相对较轻，比起市面上普通的行李箱，更加坚固耐用，而且不易变形。”

他一边说，一边用力按压行李箱的外壳，展示其坚固程度。

“再看这个把手，我们经过人体工程学设计，握感舒适，长时间携带也不会觉得累。还有这轮子，采用了全新的万向轮设计，转向灵活，推行起来毫不费力。”

他推着行李箱在会议室里走了一圈，让大家直观感受。

为了让讲解人员更好地理解，周益民还将一些国内比较常见装行李的包来对比，两者之间到底有什么区别。

理论讲解结束后，周益民开始进行模拟演练。

他把会议室布置成类似广交会的场景，摆放了几张桌子作为展位，周围设置了一些模拟的外国客户。

“从现在起，大家就把这里当成广交会现场，我来扮演外国客户，你们依次来讲解产品。”

第一位讲解人员李才英走上前，略显紧张地开始介绍：“嗯，我们这款行李箱，很很坚固，然后，嗯设计也挺好。”

周益民打断他，温和地说：“李才英，别紧张。讲解的时候，要自信大方，先主动打招呼，介绍自己，然后有条理地阐述产品特点。

来，我们重新来一次。”

在周益民的鼓励下，李才英深吸一口气，自己的偶像都相信自己，自己没有理由退缩，然后重新开始：“您好，先生。欢迎来到我们的展位，我是钢铁厂的代表李才英。今天向您介绍我们厂新研发的行李箱。它采用了特殊的合金钢材质……”

这次李才英的表现好了很多，但在介绍过程中，还是有些生硬，对一些细节的描述不够生动。

周益民耐心地指出问题：“李才英，在介绍材质的时候，可以多说一些这种合金钢与普通钢材的区别，比如它的韧性、抗腐蚀性等方面的优势，这样能让客户更直观地感受到产品的价值。”

轮到张德运讲解时，周益民故意提出一些刁钻的问题：“你们这款行李箱看起来不错，但如果在托运过程中遇到暴力装卸，会不会损坏？”

张德运一时语塞，不知如何回答。周益民见状，引导他说：“张德运，遇到这种问题，我们可以从产品的结构设计和材质特性方面来回答。

比如，我们的行李箱内部有加强筋结构，能够有效分散外力，再加上刚才提到的合金钢材质，即使受到一定程度的撞击，也能最大程度保证箱体的完整性。”

在模拟演练过程中，周益民对每个人的表现都进行了详细记录。

一天的演练结束后，他针对大家出现的问题，进行了总结和再次讲解。

“大家在讲解过程中，要注意语言表达的流畅性和生动性，多使用一些形象的比喻和案例，让客户更容易理解。

对于客户的提问，要保持冷静，从产品的特点和优势出发，灵活应对。”

接下来的几天，周益民每天都和李才英他们在一起。

除了继续进行模拟演练，周益民还增加了一些拓展训练。

比如，让讲解人员们分组进行产品推销比赛，互相学习和竞争。

周益民会在一旁观察，及时给予点评和指导，还有打分，看这一次的推销是不是一次合格的推销。

在一次模拟推销比赛中，王兴旺和赵建华一组。

王兴旺负责讲解，赵建华扮演客户进行刁难。

王兴旺在介绍行李箱的收纳功能时，说：“我们这款行李箱内部空间设计合理，有多个隔层，可以方便您分类存放物品。”

赵建华立刻提问：“可是很多相同的产品都有隔层，你们的有什么特别之处吗？”

王兴旺一时愣住，不知如何回答。

周益民走过去，提示道：“王兴旺，我们的行李箱隔层采用了可调节设计，您可以根据自己的物品大小，自由调整隔层的高度和宽度，这在其他产品中是很少见的，你可以通过实际操作，向客户展示这一特点。”

王兴旺恍然大悟，按照周益民的提示，重新进行了介绍，效果明显好了很多。

为了让讲解人员更好地适应不同国家客户的交流习惯，周益民还收集了一些关于不同国家文化礼仪的资料，给大家进行讲解。

周益民开口，这个算是重点，拿笔和纸，将我说的话，记录下来：“比如，和欧美客户交流时，要保持眼神接触，表达要直接明了。而与亚洲一些国家的客户交流，语气要相对委婉一些。”

培训的最后一天，周益民对讲解人员进行了一次全面的考核。

周益民设置了多个不同场景和问题，模拟各种可能出现的情况。

李才英他们依次进行展示，经过几天的训练，他们的表现都有了质的飞跃。

讲解时自信大方，对产品特点和优势的阐述清晰明了，面对各种问题也能从容应对。

看着大家的进步，周益民欣慰地说：“大家这几天的努力我都看在眼里，相信你们在广交会上一定能取得好成绩。

记住，我们代表的不仅是钢铁厂，更是我们国家的产品形象。

希望大家能充分展示出我们行李箱的魅力，为钢铁厂赢得更多的订单。”

李才英他们纷纷表示，一定会全力以赴，不辜负周益民的期望。

周益民看到这一幕，不禁点了点头，对于李才英他们的表现，还是挺满意，在这么短的时间，就能有这么大的进步。