尘途有路 第九十八章 民意调查

（一）

边小琪把人事部总监郭秋芸叫进办公室，说道：“郭姐，我有几件事要跟你商量。”

郭秋芸笑道：“小琪，你真客气。你直接给我下命令就行。”

边小琪笑道：“那哪能呢？第一件事是人事部需要做好来年招聘的准备。”

“小琪，这是好事啊！这说明我们公司明年会有更大的发展。”

“郭姐，你说得不错。我估计明年的使用人力要翻倍。”

“小琪，我马上着手去准备。”

边小琪接着说道：“第二件事是要评选出优秀员工。顾总决定发放年终奖，所以，这也跟奖金挂钩。人事部要出台一个评选优秀员工的方案：副总监以上职位的不参与评选；销售部按照20%的比例评选；其它部门按照10%的比例评选。人事部要监督各个部门评选，不允许任人唯亲，必须按照工作业绩、工作能力、工作态度等方面的表现来打分，赋予不同的权重。评选一定要秉持公平、公正、公开的原则，评选过程和评选结果要经得起员工的问询和质疑。一旦发现舞弊行为，对当事人和有关领导严惩不贷。”

“小琪，我回去马上就安排。”郭秋芸说道。

看郭秋芸欲言又止的样子，边小琪笑道：“郭姐，你有话就直说。”

“小琪，方便透露一下奖金的额度吗？”郭秋芸说道。

鉴于跟郭秋芸的关系，边小琪也不想瞒她，便说道：“人人有份。基数是一万，系数从1开始。你的系数不低于4，但一定要注意保密。怎么样？还满意吗？”

“小琪，我太满意了。就凭公司目前的运营现状，我还以为不会有年终奖了。”郭秋芸笑道。

“这只是郭姐你一个人的想法吗？”边小琪问道。

“小琪，不只是我。全公司的人都知道今年发生了那么多事，都在猜测呢。大多数人都不抱希望了。”郭秋芸说道。

“员工对公司和公司领导有什么期望和意见？”边小琪又问道。

“小琪，有，但都不敢说出来。”郭秋芸说道。

听了郭秋芸的话，边小琪理解了顾正阳决定发年终奖的良苦用心。此刻，她心里又产生了一个想法，那就是全面了解员工的意见，以改进各部门的工作作风。想到这里，她说道：“郭姐，第三件事是针对领导、工作、待遇、后勤等方方面面，人事部再发出一份调查问卷。要求员工不局限于自己的部门和岗位，不署名，但要说出她们的心里话。”

“兼听则明，偏听则暗。让员工说出心里话，这是一件非常好的事情。小琪，从后勤部门的表现来看，公司领导应该已经察觉到问题的所在了。”郭秋芸说道。

“郭姐，你发现后勤部门有哪些改变？”边小琪立即问道。

“以前，后勤部门的人是大爷，对员工爱答不理，好像员工欠他们钱一样。他们办事拖拖拉拉，员工还不敢发火。现在不一样了，只要理由正当，他们都能笑脸相迎，而且效率提高了太多。员工都不敢相信这是真的。”郭秋芸诉苦道。

“郭姐，我去后勤部门办事，他们一直都很热情啊。”边小琪说道。

“小琪，普通员工哪能跟你比啊？你一进公司就是销售总监，是顾总眼里的红人。后勤部门的那些人也不是傻子，要是得罪了你，他们能有好日子过吗？你看封高诚，现在完全变了，变得我们都不认识他了。他见人就笑脸相迎，询问能帮人做点什么。做完事情以后，还问人家满不满意。不知道这是好事，还是坏事。”郭秋芸止不住，发了一通牢骚。

边小琪想起她第一次去见封高诚，被他和顾伟亮刁难的那件事。于是，笑道：“郭姐，以后，后勤部门的服务态度只会更好。”

“小琪，但愿他们能这样保持下去，而不是哪根筋出了问题。”郭秋芸好像不太相信。

“郭姐，第四件事是要举办送年会，时间就定在元旦后的第二个周五下午。以人事部为主，后勤部和销售部为辅，一起共同筹划。全体员工聚餐，吃个团圆饭。还要发动员工的积极性，各个部门至少要出演一个节目。吹拉弹唱跳不限，节目越多越好。还要有一个抽奖环节，设有大奖。”边小琪又说道。

“小琪，这更是一件好事。你得当面跟封高诚说这件事。我担心指使不动他。”郭秋芸说道。

“我这就把封高诚主任和黄琼副总监叫过来，一起商量一下送年会事宜。”边小琪说道。

封高诚和黄琼来到边小琪的办公室，边小琪把公司举办送年会的决定说了出来：“郭总监是送年会活动的总负责。封主任和黄总监要全力配合郭总监，做到有求必应。我们要把送年会搞得热闹一些，但不能大肆铺张，要把每一分钱都花在刀刃上。租用场地费用、晚餐费用和演出服装道具费用的预算合计控制在三万元左右。抽奖环节的金额控制在四万元左右，奖品应以实用为好。设一等奖十名，奖品价值一千元；设二等奖三十名，奖品价值五百元；设三等奖若干名，奖品价值二百元。要保证每一位员工都能获奖。”

封高诚立即表态：“边总，后勤部门一定听从郭总监的领导和安排。”

黄琼说道：“边总，销售部也会尽全力，协助郭总监，把送年会搞好。”

郭秋芸笑着说道：“谢谢封主任和黄总监大力协助。边总，我们可以通过民意调查，知道员工最倾向哪些奖品，这样就能满足大多数人的意愿。另外，你对年会的演出节目还有什么特别要求吗？”

“处处为员工着想，把工作做细，郭总监这个民意调查的点子很好。关于节目表演，可以组织一场服装走秀。女的穿旗袍，男的穿唐装，让公司总监以上的领导都参与到送年会的节目演出中。服装秀不需要提前排练，让大家现场发挥，才会更有意思。”边小琪说道。

郭秋芸笑着说道：“边总的这个主意更好，但需要封主任去请顾总来参加走秀。”

封高诚一听他要参加服装秀，还要去说服顾正阳参加服装秀，立即摆手：“郭总监，我一见顾总就紧张，哪里敢去请他参加演出？边总，我这形象要是去走服装秀，还不把员工们笑死？你们不要难为我了。我更愿意去多干点跑腿的事情。”

郭秋芸对封高诚有意见，也知道顾正阳不待见他，所以，就故意借边小琪的想法，来为难他。郭秋芸的话既捧了边小琪，又摆了封高诚一道，貌似滴水不漏，但没有逃过边小琪的法眼。边小琪不禁对郭秋芸的这点小心思，产生了些许反感。但她没有表现出来，而是笑道：“封主任，你刚才还说要听从郭总监的指示呢。你尽管去，不要怕，顾总吃不了你。送年会图的就是一个热闹，你得以身作则，不要怕丢人。我首先以身作则，报名演出两个节目：一个是琵琶独奏；一个是独唱。”她接着对黄琼说道：“黄总监，销售部女员工最多，你们应该至少出演五、六个节目。你回去告诉她们，被公司员工评选为优秀演出节目的，公司还另外有奖。你和彭娟、罗爱美、韩文婷、章勤勤都来参加旗袍秀。另外，我会邀请田歌记者来主持送年会，而且她也要参加服装走秀。”

“边总，我回去就发动大家。她们一定会踊跃报名。”黄琼笑道。

郭秋芸笑道：“虽然我从来没有演出过什么节目，但能和边总一起走秀，我也豁出去了。”

(二)

按照边小琪的指示，郭秋芸向正阳房地产公司全体员工发起不署名的调查问卷。调查内容涉及对各个部门的工作和部门负责人的满意度打分；对各自工作岗位的满意度打分；对公司和公司副总以上领导的满意度打分；要员工提出自己的意见；还把对公司的期望说出来。

两天后，看着收回的调查问卷，郭秋芸见员工给她的评价很低，开始后悔向边小琪说了太多不该说的话，以至于让她作茧自缚。她又转念一想，凭着她和边小琪的私人关系，边小琪应该不会因为一份调查问卷，就对她产生不信任。所以，做完调查问卷统计和整理后，她把真实的调查结果发给边小琪。

边小琪看着统计出来的调查结果，陷入了沉思。

后勤部的评价得分最低，几乎全部员工都给打了最低分，这没有出乎她的意料。让她大跌眼镜的是人事部的评价得分仅次于后勤部，倒数第二。员工对这两个部门的意见普遍集中在态度傲慢、难打交道、办事效率低等几个方面。想到郭秋芸在她面前抱怨后勤部的场景，边小琪心想郭秋芸是灯下黑，只看到了别人的缺点，没有看到自己的不足。看来，人事部的工作也需要整顿，也需要重新审视一下郭秋芸这个人。

被员工评价最高的是工程部，其次是采购部和财务部。有不少员工特意指出，她们满意的是现在的工程部、采购部和财务部，而不是之前由孙富贵、于江涛和顾伟丽掌管的这三个部门。她们说现在到这三个部门办事，话好说了，事好办了。

她很惊讶自己曾经掌控过的销售部没有得到高评价。不少员工说销售部员工的待遇太好，不但拿工资，还能挣到销售提成，而且一年只需要工作几个月，就比其它部门的员工挣得多。

在副总监以上级别的领导中，阮宗凯的得分最高，孟长雪次之，杜玉芳排第三名。员工普遍评价这三位总监专业、敬业、有责任心，并且能公平、公正地对待每一个跟她们打交道的员工。但也有员工说孟长雪工作能力很强，就是太高冷，让人不敢接近。

除了已经不再担任总监的顾伟丽和于江涛，得分最低的居然不是封高诚，而是顾伟亮。

对于顾伟亮，几乎没有员工说他的好。员工说他就是一个不学无术、眼高于顶的纨绔子弟，根本不可能胜任三个部门副总监的职位，他能干好其中一个，就不错了。看来，顾伟亮以前给员工留下的坏印象太深刻了，至今没有被消除。

对于封高诚，员工说他只会拍领导马屁，软弱无能。对于董明楼，员工说他是个老好人，没有魄力，不适合当领导。对于孙富贵，评价倒数第三，员工说他老谋深算，太有心机。对于彭娟，员工说她工作能力不错，就是说话不饶人，太厉害，太护着自己部门的员工。对于黄琼，受到她在销售部岗位的牵连，也没有被打高分，但不少人说她踏实肯干，值得信赖。

在副总以上级别的领导中，员工给她的评价和打分最高。员工们普遍说她工作能力很强、思维超前、知人用人、公平公正。缺点是她年轻又漂亮，还具备这样的领导才能，让员工觉得这世界太不公平。看着这样的意见，边小琪哭笑不得。

董事长顾正阳的得分竟然倒数第一。员工说他任人唯亲，不能明察秋毫，这明显是指他对孙富贵、于江涛、顾伟亮和顾伟丽的放纵。也有员工说他还没有老糊涂，知道重用边小琪这样的年轻人，让员工也看到了希望。

在对公司的期望上，几乎全部员工都希望公司能发展壮大，能年年涨工资，年年有年终奖。同时，希望公司能公平公正地对待每一个员工。

在对工作岗位的满意度上，三分之一的人希望继续在自己的岗位上工作；三分之一的员工希望能被调整到更喜欢的工作岗位；三分之一的员工说听从领导安排。

(三)

边小琪思考后，把调查结果拿给顾正阳看。顾正阳看完之后，笑道：“小琪，看来员工的眼睛是雪亮的。她们说得很对，我的确有很多地方做得不好。国家要有大发展，必须实行改革。企业必须要发展，同时也需要不断改革，才能满足员工的期望。你有什么想法？”

边小琪说道：“顾总，公司明年必须多开楼盘，多挣钱，才能有钱给员工涨工资，发奖金。在今年这样的经营业绩面前，您还能给员工发奖金，实属不易。我会向全体员工发出有年终奖的通知，希望员工能理解您的一片苦心。我会重新调整年终奖方案，不再向销售部倾斜。要不再吃大锅饭，有高有低。要激励优秀员工和干部，警示落后者。另外，我想明年给员工或多或少涨一点工资。根据各部门内的考核结果，涨幅在1%~10%之间。”

“小琪，你做个工资调整方案，我签字后，也通报全公司。你对封高诚、董明楼和顾伟亮等中层干部的调整和任免，有什么想法？”顾正阳说道。

“顾总，员工之所以对一些中层干部有很大意见，是因为我们之前的管理制度不健全。只要有了良好的制度来约束，我相信明年中层干部的工作表现，会有很大改变，所以，我建议暂时不调整目前的干部岗位。我会找每个部门的干部谈话，诫勉她们。考察她们到明年年中，再来考虑这些重要领导岗位的任免。”边小琪说道。

“小琪，你说得有道理。但顾伟亮不能再同时兼任三个部门的副总监，他明年只能干一个岗位。”顾正阳说道。

“顾总，我会找顾伟亮谈话，让他自己选择一个最适合他的岗位。对于那些希望调整工作岗位的员工，我们要给她们机会。只要她们通过了目标部门领导的面试，就可以调整。”边小琪说道。

“我同意你的建议。要让每一个员工都开心工作，才能发挥她们最大的工作积极性。”顾正阳点头道。

看边小琪离开了顾正阳的办公室，封高诚为完成边小琪交给他的任务，硬着头皮，走进顾正阳的办公室。他低声下气，小声说道：“顾总，您有时间吗？”

顾正阳瞅了一眼低眉顺眼，站在自己面前的封高诚，想起刚才边小琪汇报给他的员工调查结果，大声呵斥道：“你来干什么？”

见顾正阳发火了，封高诚不由地哆嗦起来，嘴巴也不利索了：“顾总，我，我，我来给您量，量一下衣服的尺寸。”

“你闲着没事干了？我穿衣服还用你来操心？你把拍马屁的这一套用在工作上，不行吗？快滚，不要来烦我。”顾正阳一见封高诚的熊样，更生气了。

见顾正阳撵人，封高诚立即把边小琪抬了出来，说道：“顾总，是边总叫我来的。”

一听是边小琪指使封高诚来的，顾正阳的语气缓和了一些：“你为什么来量我衣服的尺寸？”

见顾正阳的态度好了一点，封高诚小心翼翼地说道：“顾总，边总指示我协助人事部举办公司送年会。她要公司各级领导都参加送年会的服装走秀节目，又专门安排我来邀请您也参加。您能参加吗？”

“这是好事啊！看你这副窝囊相。你就不能抬头挺胸、大大方方地把事情说明白吗？”顾正阳说道。

见顾正阳不再反对，封高诚赶紧回头把一个女裁缝领进来，仔细量了顾正阳的身材。

出了顾正阳的办公室，封高诚擦干额头上的汗水，又带着裁缝来到销售部。他想直接去找董明楼，却被彭娟拦住了：“哎哟！这是哪股风把你封大主任给吹过来了？”

封高诚知道彭娟嘴巴很厉害，不想和她纠缠，笑着说道：“彭副总监，我来找董总监。”

彭娟想起以前被后勤部刁难过的旧事，不想放过他，马上说道：“董总监不在。你改天再来吧。”

“彭副总监，我跟董总监约好了时间，他应该在办公室等我。”封高诚连忙说道。

“怎么？你不相信我说的话？来，你跟我说说，你为什么不相信我？”彭娟来劲了，更不想放过他。

封高诚赔笑道：“彭副总监，你真厉害，我怕你了。我怎么会不相信你呢？我今天确实有任务在身。要是耽误了边总交给我的任务，我没法交差。”

“没想到你封大主任也会拿领导来压人，你进步真大。来，你说给我听听，你是怎么学会的？”彭娟嗤笑道。

封高诚明白彭娟这是在报复后勤部以前对她的刁难，但还是笑着说道：“彭总监，我以前多有对不住，现在向你道歉。”

俩人正掰扯着，董明楼从外面走了进来。他看见封高诚，说道：“老封，你来了。”

封高诚一见董明楼，如释重负，笑道：“老董，你可来了。我和彭副总监正在说你呢。”

彭娟说道：“封主任，我刚才说董总监不在，没有骗你吧？”

“彭副总监，你哪能骗我呢？没关系，我可以等董总监回来。”封高诚依旧赔笑道。

“彭娟，你赶紧把封主任需要的东西，拿给他。”董明楼说道。

“老董，你怎么知道我要的是什么东西？”封高诚诧异地问道。

彭娟拿出一摞A4纸张，递给封高诚，却依然不想饶过他：“封主任，要是等你来，菜都凉了。你的工作效率可不高啊。”

封高诚看到几张白纸上分别记录了边小琪、田歌、董明楼、黄琼、彭娟、罗爱美、韩文婷和章勤勤的身材尺寸，不禁连声说道：“谢谢老董，谢谢彭副总监。你们想得太周到了，还想到我前头了。我不知道该说什么好了。”

原来，黄琼从边小琪那里领命后，把销售部要协助人事部组织送年会，要出演节目，要参加服装走秀的事项，向销售部全体员工传达了。章勤勤听到她被边小琪点名参加公司领导的服装走秀节目，很高兴。她自幼就喜欢裁缝，马上把大家的身材尺寸仔细量完，并把边小琪的尺寸也一起量好了。再打电话给田歌，要到了她衣服的尺寸。

“封主任，你知道就好。你今天也体会到了我们在你后勤部尝到过的滋味了吧？”彭娟继续刺激封高诚。

“彭副总监，我发誓，以前发生的不愉快，以后再也不会有了。”封高诚赶紧说道。

从销售部出来，封高诚又带着裁缝，马不停蹄地去了工程部、采购部、财务部、人事部。