凡世随笔 第2023章 新手开店的大亏

一开业就能爆火的店铺啊，必定会倒闭，很多店铺其实都吃过了这种亏，这是新手最容易犯的错误。

人怕少年得志，店怕高开低走，我们公司一开始做入驻商场的店铺时，就吃过这种亏。

当时，是销售在拓展市场时，发现了振华商厦这个很有潜力的商场。于是，我们花了两百多万入驻了振华商厦，刚好在莱州试营业，公众号也紧跟着上了宣传，然后这个店铺就被快速引爆了，生意非常好。

当时有多忙呢？忙到当老板的潘董，都得亲下振华商厦做服务。我记得很清楚啊，一款美白的产品从早上买到晚上打烊，一天就赚了一千万上下，店铺里的每个人手都特别酸，但那个时候大家都很高兴啊，因为生意好就意味着我们赚得多。

报表的头两个月，每个月都有千万收入，潘董就已经在4s店里看新车了，后来证明什么呢？证明他高兴太早了，从第三个月开始，就是断崖式下跌，然后就开始亏损了，我一看点评与公众号上全差评，什么服务员态度差、用后无感、美白效果不稳定，后来我才通过潘董开的会议中明白，一个新店刚入驻大型商场就做活动，在很短时间内把这个店引爆，开业爆满一定会造成手忙脚乱，整个团队与整个产品是支撑不起这个流量的。

任何的生意，任何的团队都需要去磨合，但是客人不是生意人，他是消费群体，他是不会给你这个新手期的，他不会去宽容你，你奔着你开业来了，但实际上你要递给客人产品的速度很慢，你的服务不好，你的产品美白效果不稳定，那客人来了以后，体验感就会很差。客人来了一次后，他一定不会再来第二次，这是一个供大于求的时代，没人会给你第二次机会，一次机会错过了，即便后面的表现很好，但先入为主的口碑一旦有，你就很难再去挽回了。你觉得下次会好，抱歉没有下一次，到处都在开新店，没有什么顾客是要一定选你家的，因此你只有懂人性，才能做好一个店。

其实，所有的销售经验都是吃亏吃出来的，那后面我们再开新店，就算是团队变强了很多，开业初期我们都是收着做的，比方说发发朋友圈啊，邀请一下生意伙伴啊，朋友们来测试一下啊，那这个期间有客人进店，我们要正常招待，还要跟客人们去讲述，“我们正在试营业，招待不周，会打折，拿产品出来的速度慢请见谅”之类的。

因为，我们绝对不会再轻易的开业、轻易的去拉流量，因为我们要用试营业的这段时间业绩，判断店铺的自然人流，通过试营业和顾客们的反馈，来调整店里的实际运营。然后等真开业了，也是收着点宣传，找达人探店是分开找，这周找几个，下周找几个，绝不能再一上来就太火，会做的商家一定能保证把达人带来的流量自己消化掉的。转化成会员也好，加私域做朋友圈也好，一定会有杠精说“某某某品牌一开业就大火，现在也是一样爆火”，问题是人家新店开业的时候，所有老店的人都可以过来支援，人家做的是高标准化的产品。

不要跟着别人瞎学做生意啊，这门学问千万不能迅速做。一定不要在你磨合好，在你承载能力有限的时候，让这个店被快速引爆，它会对你这个店造成永久不可逆的伤害。