雪镇疗养院 第一卷 第53章 雪镇名片

每个必逛景点李瑟瑟都陪着，每个景点的台词，从历史到如今，各个角度一一解说。李瑟瑟尽量满足客人们的个体需求，尤其是拍照这块，她的摄影水平得到游客一致认可。

白桦林里的悲伤爱情故事、原始森林里猎人和野兽之间的共生故事、温泉形成之前的火山喷发场面、这里的美食美味，还有大自然的恩赐山货……

李瑟瑟一个没落下，讲述得生动有趣，引人入胜。而且沿途没有一个必逛购物店，这一点让游客们非常满意。也有一些山货店找王亚芹合作，包括有几家大店邀请政府相关部门出面，促成合作。

王亚芹顶着巨大压力，还是婉拒了，她要的不是短暂经济，不是一个年终盘点数据，而是雪镇的未来，是雪镇名片，在这里，购物必须是自由的。游客们可以货比三家，自然是货物优胜者胜出，最后卖家的竞争集中在山货的优劣上面。

两天下来，送走第一批客人，虽然高兴，可李瑟瑟也累得够呛，反正现在二哥在家，他对这的了解也不差，就拉着他一起迎接，两天后的第二批客人。

第一批客人十几个人的小团，问题不大。第二批客人四十多个人的大团，李瑟瑟怕有疏漏，芹总安排的几个，李瑟瑟觉得没有合作过，有点陌生，便介绍了当遗物整理师，此刻“休假”在家的二哥李二山。

李二山原本不相干，但想到这样可以名正言顺去雪镇旅馆什么的，见到北春的机会也多，这才同意。

芹总和李二山聊了半个小时，发现他性格活泼开朗外向，和李瑟瑟更像些，这正好适合导游工作，便同意了。

“南方的游客，非常在意细节，所以你们的服务不能大大咧咧，必须细致到位。”王亚芹提醒，“我们北方服务业整体服务性差，这次必须让他们感受到我们的服务，从称呼上，必须是“您”，无论客人怎么不对，都要耐心、微笑、细心，多去体谅他们，尤其是老年人的旅行团，他们年纪大，出来一趟不容易，要是我们父母旅游在外，我们也会希望多宽带照顾一些，将心比心，用心做好，我相信你们。”

“都背着暖手宝、暖宫贴，万一客人怕冷需要，及时递上去，医药箱随身背着……”王亚芹一一提醒几次之后才放心。

王亚芹盯着意见反馈，旅行社很快汇总过来，满意度百分之百。这是任何旅行社地接从没有过的真实满意度比例。

这多亏了李瑟瑟。原本芹总还担心这女孩会不会再继续倒卖东西，现在看来一场牢狱之灾让她走上了正路，心里也就放心了。人要是都像她一样，在跌倒后找到自己，那该多好。

第二批游客人多，且刺头也多，刚好配的导游还是个实习生，对付刁蛮游客积累的经验太少了。

李瑟瑟和李二山一起上阵。

一个五十人座位的大巴到车站接这批游客，就因为上车坐前面后面的事吵起来了。有的人说她晕车，要坐前面，有的人说带小孩要坐前面。这四个多个人，竟然有十来个晕车的，都争夺前面四个座位，刚毕业的女导游不知所措，这是自己第一次独立带团出来。

求助的目光投向地接。

这一趟女游客多，男游客少，这意味着在小事上，十有**会事多。李瑟瑟让二哥主导，这种情况也适合男士主导。

“大家好，我是本地的地接，大家来的正是时候，刚刚下过一场中雪，外面空气凛冽，这冬天啊，在咱们北方是没有晕车这一说法的。现在我按照导游手中的名单给大家分配座位，这个名单就是大家报名参团的原始顺序，每人手中会发给大家一个号码牌，对号入座即可。谢谢大家的配合。回头给大家发放雪镇纪念品。”李二山很快应对过去，大家都没有异议，毕竟这个顺序公平，几个女人也都消停下来了。

周导游紧握李二山和李瑟瑟的手：“多亏你们了，要是我处理不好，估计就难转正了。现在是忘记，旅行社人手不够，本来我还应该再被老导游带一趟的。”

“没事，大家齐心协力，没有投诉，宾至如归，大家都开心就是我们要的结果。”李二山说。

“二哥，你怎么会这招的？”李瑟瑟问。

“当然是我见多识广，走南闯北阅历丰富，可不是那种进拘留所的阅历。”李二山得意笑笑。

这第二批大团确实不省心，吃饭的时候进餐分餐问题也差点产生矛盾，最后还是李瑟瑟出面给大家分餐，住宿分房间、温泉池等都紧紧跟着，劝导大家出门在外互相体谅，互相担待，和睦相处。

李瑟瑟的笑容多了，大家深受感染，也都跟着开心起来，一开始的怨气和戾气渐渐消退了，加上在雪地上打了一场酣畅淋漓的雪仗，又收获很多美照，女人们才开心起来。

自己的真正快乐，能带给别人的快乐，这让李瑟瑟很欣慰。

团里有一对老夫妻，手拉着手，坐最后面，话不多，相敬如宾。老太太经常给老头捏肩膀，老头打开东西第一口一定先给老太太吃。

看得李瑟瑟心里觉得甜，仿佛看到了爱情真正的样子，白头偕老，相伴一生，眼中有彼此。她第一次对寻常的爱情有了新的理解，她也想有这样的爱情，有一个互相守护到老的人，白首不离。

因此，李瑟瑟也格外照顾他们，给他们拍了不少合影，和他们聊天，还特意给他们的鞋子加了一层防滑底，走在雪地里真容易摔倒。两人和她也聊了不少趣事，让李瑟瑟笑声不断。

两天忙活下来，李瑟瑟虽然累到瘫软，但心中的收获却很多。

李二山发现自己并没有纠结画的事情了，甚至都不怎么去想它了，只想拿着地接费好好请北春吃个大餐。

芹总又废寝忘食，李一隐拿着包好的饺子给她：“王奶奶怕你身体吃不消，就和老李一起包了，挺香的，我还借光吃了不少呢。”