羽念春时好 第57章 旅馆决定安装智能入住系统

虽然名义上是在旅馆里面学本领，其实，陈嘉航依然每天重复着之前的工作，洗碗，洗被子床单，服务客人，有时，马玉琴不在的时候，陈嘉航还在去前台接待客人，每天忙得焦头烂额。

旅游旺季生意就是好，中午，旅馆涌入了一大批游客。前台瞬间被围得水泄不通，客人们拖着行李箱，满脸疲惫，却又不得不耐着性子排队等待办理入住手续。队伍越排越长，一直延伸到了旅馆门口，不少客人开始小声抱怨起来。

“这要等到什么时候啊，我都累死了。” 一位中年男士皱着眉头，不停地看着手表，眼神中透露出焦急。

“就是啊，怎么这么慢，别的旅馆可没这么麻烦。” 他身旁的女士也附和道，语气中带着不满。

陈嘉航在前台忙得不可开交，一边要应对客人的询问，一边还要匆忙地翻阅登记册，手动填写客人的信息。由于入住流程繁琐，每办理一位客人的手续都需要花费好几分钟，效率极低。

“麻烦您出示一下身份证。” 陈嘉航对一位客人说道，接过身份证后，他开始仔细地在登记册上填写姓名、联系方式、入住时间等信息。可刚写没两行，另一位客人又着急地问道：“小伙子，还要等多久啊？我赶了好久的路，想快点休息。” 陈嘉航一边说着 “不好意思，马上就好”，一边加快手中的动作，但心里却越发焦急，越急就越容易出错，他好几次都填错了信息，只能划掉重新写。

与此同时，电话铃声也响个不停。有客人打电话来询问房间预订的情况，还有之前入住的客人反映房间设施出现问题，需要维修。陈嘉航一边接着电话，一边还要兼顾前台的客人，整个人忙得晕头转向。

“您好，麻烦您稍等一下，这边有点忙。” 陈嘉航对着电话那头的客人说道，然后赶紧放下电话，继续为面前的客人办理入住。可刚填完这一位客人的信息，另一个电话又响了起来，他只能无奈地再次拿起听筒。

“你们这旅馆怎么回事啊，我打了好几次电话都没人接！” 电话那头的客人愤怒地说道。

“实在不好意思，刚刚人有点多，让您久等了。” 陈嘉航赶忙道歉，额头上冒出了细密的汗珠。

好不容易稍微清闲了一点，陈嘉航开始整理客人的资料。由于所有信息都是手动填写，登记册上密密麻麻的，查找起来非常困难。他想要查找一位客人的预订信息，却怎么也找不到，急得他直跺脚。

“这也太麻烦了，要是有个智能系统，直接输入名字就能查到，哪还用这么费劲。” 陈嘉航自言自语道。

看来，旅馆得改革了，陈嘉航开始对旅馆的运营情况有了深入的观察。他发现，每到入住高峰时段，旅馆前台总是忙得不可开交。客人排着长队，有些远来的客人，脸上都写着疲惫与焦急，而马玉琴在繁琐的手续中忙得晕头转向，不仅容易出错，还时常因为无法及时满足客人的需求而引发抱怨，自己今天就深受其害了，陈嘉航有了自己的想法，他决定要找马老板谈谈。

终于忙完一天的工作，陈嘉航的双腿像灌了铅一样沉重，他洗了个脚，休息了一会儿，来到马老板的房间，从包里掏出烟来，给马老板递去了一支烟，并用火机给他点上，自己也掏出一支来，点上，抽了一口。

“嘉航呀，你有什么事吗？”马老板抽了一口烟，吐出一个烟圈，问道。

“马叔，我想和你谈谈咱们旅馆的入住办理这个事！”陈嘉航抽了一口烟，说道。

经过这段时间的相处，马老板称呼陈嘉航由原来的小陈变成现在的“嘉航”，而陈嘉航也亲切的称呼马老板为马叔，这说明他们之间的感情又进了一步。

提起旅馆入住这件事，马老板也很头痛，每到旅游旺季，旅馆就会迎来一波又一波的客人，办理入住不但繁琐，还容易出错，有的时候还会少收钱。

“马叔，我来店里也有一段时间了，我发现咱们旅馆在入住流程上，似乎有些繁琐。您看，每次客人办理入住，都要填各种表格，我们要手动录入信息，这既耗费时间，又容易出错。像今天晚上，那么多客人排队，大家等得都很不耐烦，我担心这样下去会影响客人对咱们旅馆的印象。”

马老板听了，微微叹了口气，无奈地说：“嘉航啊，我也知道这流程不太方便，但咱们一直都是这么做的，这么多年也习惯了。而且突然改变，我们一时间适应不了，客人也会觉得不适应。”

陈嘉航连忙说道：“马叔，我理解您的顾虑。但现在科技发展得这么快，很多旅馆都已经采用扫码入住系统了。客人只要用手机扫码，就能在线填写入住信息、完成支付，所有手续都能在几分钟内搞定。这样一来，不仅能大大提高入住效率，减少客人的等待时间，还能让咱们的管理更加智能化，随时查看房间的入住情况、客人的信息，方便又快捷。”

马老板皱着眉头，沉思片刻后说道：“嘉航，你说的这个扫码入住系统听起来确实不错，可这新东西咱也没用过，万一出了问题怎么办？要是系统不稳定，客人扫不了码，或者信息出了错，那麻烦可就大了。而且引入这个系统，肯定得花钱，这成本也得考虑进去啊。”

陈嘉航说道：“马叔，我这几天专门了解了一下，有个系统口碑特别好，很多小旅馆用了都说不错。它的操作很简单，我们稍微培训一下就能上手。而且他们有专业的售后团队，24 小时在线，有任何问题都能及时解决。至于成本方面，前期投入确实需要一些费用，但从长远来看，提高了效率，能吸引更多客人，收益肯定会超过成本的。您想想，客人入住更方便了，对咱们旅馆的评价也会更好，以后生意肯定会越来越红火。”

马老板沉默了一会儿，缓缓说道：“小陈，你说的这些我也懂。只是这关系到旅馆的经营，我还是得慎重考虑。这样吧，你再去详细了解一下这个系统的具体情况，包括使用过程中可能出现的问题以及对应的解决办法，整理成一份资料给我。”

“好的，马叔，我这就着手搜集资料！”陈嘉航高兴的说道，又和马老板闲聊了几句，便从马老板的房间退了出来。

陈嘉航开始四处搜集资料，还联系了使用过该系统的其他旅馆老板，向他们请教经验。他把这些信息仔细整理后，他再次找到马老板。

“马叔，您看，这是我整理的关于扫码入住系统的详细资料。您瞧，这家旅馆和咱们规模差不多，用了这个系统后，入住效率提高了将近一半，客人的投诉率也大大降低了。而且我还和他们的老板聊过，他们说这个系统很稳定，只要按照操作指南来，基本不会出现问题。” 陈嘉航一边说，一边把资料递给马老板。

马老板接过资料，认真地翻阅着，脸上的表情逐渐放松。过了一会儿，他抬起头，看着陈嘉航说：“嘉航，我看你为这事儿费了不少心思！，这样吧，我回去好好研究一下资料！不过，我看这个系统应该能行！”

这一天仍然在忙碌中度过，晚上，三人围在一起吃饭，“嘉航，我和玉琴商量过了，决定试试这个系统。但你也知道，这对咱们旅馆来说是个不小的改变，你一定要确保万无一失，可别出什么岔子。”马老板放下手中筷子，说道。

陈嘉航一乐，说：“马叔，您放心！我一定全力以赴，把这个系统用好，让咱们旅馆的服务更上一层楼！”

忙碌了好几天，终于将扫码入住系统安装完毕。看着系统界面上整齐的信息和流畅的操作流程，陈嘉航仿佛看到了旅馆未来高效运营的美好景象，心中满是期待。在正式投入使用前，他还仔细检查了好几遍，确认一切似乎都准备就绪。

第二天，旅馆便迎来了一批团队客人，为了尽快让他们入住，陈嘉航决定使用批量录入功能。使用这个功能，必须做到全神贯注，不能出差错，陈嘉航眼睛紧盯着屏幕，手指在键盘上快速敲击。

然而，由于陈嘉航对系统中某些数据格式的设置不够熟悉，误将客人的**信息设置成了公开可见的状态。这可坏了，很快，就有客人发现了这个问题。一位年轻的女士在查看自己的入住信息时，竟然发现自己的身份证号码、联系方式等**内容被其他客人一览无余。她又惊又怒，立刻打电话到前台质问。

“你们旅馆怎么回事？我的个人信息怎么都被公开了？这也太不负责任了吧！” 女士的声音带着明显的愤怒，在电话里大声指责。