尘途有路 第八章 拨云见日

(一)

边小琪听了秦科的解释，似乎明白了，又好像不明白。

秦科继续给她分析道：“小琪，问题可以重复出现，这是至关重要的证据。假如不可重复，则不具备说服力。既然问题可以再现，说明之前至少有两个用户被登记使用了无应答呼叫转移新业务，而且是两个用户之间互相转移。”

“刚才我们只是模拟了问题发生的触发条件，还需要进一步弄清楚设备在这段时间内发生问题时，是不是真有用户使用了这个新业务。会是哪两个用户呢？”边小琪不太确定，试着说着、问着。

“对，你已经说得挺专业了。”秦科称赞她。

“我们来到千佛镇之后，这个问题没有再发生，说明要么是没有人拨打这两个设置了无应答呼叫转移新业务的电话，要么就是有人把这两个电话的无应答呼叫转移新业务取消了。我的直觉倾向于第二种可能性，因为用户要使用新业务，须先向电信局提出申请，被批准后，业务部门才能开出工单，由设备维护人员给用户开通使用新业务的权限。”秦科说道。

“你怀疑电信局的人在私底下做了这样的操作？”边小琪茅塞顿开，说道。

“是的，但同样需要找到证据。我们既然有目标了，那就容易了。任何人在设备上进行操作，设备不会撒谎，都会留下记录。来，让我们把这个记录找到。”秦科说道。

秦科根据无应答呼叫转移新业务类型和日期，统计使用这种新业务的用户数量，发现今天一共有5个用户，再查询昨天的数据，发现一共有3个，说明今天他刚刚登记的2个用户也被统计出来。他接着继续查询前天的数据，发现还是5个用户，这说明昨天有2个用户被取消了无应答呼叫转移新业务。继续往前查询，直到半个月前的某一天，这种新业务的用户数量一直是5个。

他把统计出来的数据指给边小琪看，并让她详细记录这些数据。

接下来，秦科查询今天的系统操作日志，日志上清楚地记录了他刚刚登记无应答呼叫转移新业务的2个用户，即是她俩测试使用的2号和3号这两个电话号码，还有操作日期和时间。

他又查询昨天的系统操作日志，发现在昨天上午10点左右，有另外2个电话号码被取消了无应答呼叫转移新业务，电话号码分别是732044和732054。

他继续查询半个月前的系统操作日志，发现在那天下午3点左右，也有2个电话号码被登记了无应答呼叫转移新业务，电话号码也是732044和732054，而且是两个电话之间互相转移。

看着系统里的日志信息，边小琪说道：“我明白了，问题就是出在这两个电话用户上。”

“你说得对。我们要问清楚这两个电话用户是谁的，这只有李军和陈明知道了。”秦科说道。

“但是，我还有个疑问。”边小琪看着秦科，又说道。

“我喜欢你的十万个为什么。今天要不是你打破砂锅问到底的劲头，我还真不能这么快找到问题的真相。”秦科鼓励她。

“既然系统知道了这样的死循环，为什么不去及时终止两个用户之间来回反复的呼叫转移？非要重新启动系统呢？不启动不行吗？”边小琪咬文嚼字地说着，恐怕自己说得不对。

“小琪，你问得很好，我理解你的意思。电话交换设备都有业界统一的技术规范书，软件工程师都是根据技术规范书里的要求来设计和开发设备的软件，我认为现有的技术规范书里面一定没有对这种情况的详细要求。你可以认为这是系统的缺陷，也可以不承认这是一个缺陷，因为人不是万能的，无论是技术规范的制定者，还是系统软件的开发者，都不可能考虑得这么周到。今天恰巧我们遇到了这种很奇葩的问题，一般情况下是不会发生的，所以，我们现在只能认定这是由于客户误操作造成的设备故障。这完全说得过去，告知客户，说是由于误操作造成的设备问题。”秦科耐心地给她讲解着。

“我听明白了，只要不这么操作，这个问题完全可以避免。”边小琪说道。

“对。虽然对客户要去这么解释，但我们必须如实向公司汇报，要求开发工程师消除这个隐患，否则，谁敢保证在其它地方不会发生同样的问题呢？”秦科说道。

“有你这样有责任感的员工真是公司的福分。”边小琪听着秦科细致又负责任的解释，不由地夸赞道。

“小琪，有你这样聪慧机敏，又能吃苦耐劳，更能善解人意的漂亮女员工，何尝不是公司的福分呢？”原因找到了，秦科也放松下来，又调侃了。

“讨厌，你又欺负人了。”边小琪嗔怪道。

她虽然嘴上这么说，心里却很受用，喜欢秦科夸她。

“什么是聪明人？聪明人能产生奇思妙想，能独辟蹊径，找到解决问题的办法。小琪，你就是这样的聪明人，和你在一起工作，感觉真好。”秦科看着边小琪，感慨起来。

“因为你坚信山重水复疑无路，柳暗花明又一村，所以才能踏破铁鞋无觅处，得来全不费工夫。”边小琪笑道。

“我们俩所学专业不同，但理解问题的思路异曲同工。你有这样的理解力，干什么工作都能行。”秦科笑道。

“今天晚上听你讲了这么多关于通信技术方面的知识，我有一种听君一席话，胜读十年书的感觉。”边小琪也开始表扬他了。

“小琪，说实话，我真是挺佩服你的。作为一个女孩子，而且还是一个非常漂亮的女孩子，你完全可以在市里的宾馆住着，不必亲自来到这大山里，陪着我们一起熬夜受罪，吃不好，睡不好。这不属于你分内的职责。”秦科由衷地说道。

“我心甘情愿。我不想你把我只当作同事，而是……”边小琪突然不说了，觉得脸又开始发烧起来。

秦科看着边小琪娇羞的模样，握着她嫩如柔荑的小手，说道：“我感谢桐原发生这样奇怪的问题，让我遇见了你。”

边小琪想到刚才自己被秦科抱了、亲了，脸颊更烧了，不过，她真心喜欢他的诚实、乐观和真情流露。

“你把今天咱俩做的测试过程和结果，以及对问题的分析，都做记录了吗？让我看看。”秦科见边小琪这个样子，连忙换了一个话题，把她手里的笔记本拿了过来。

笔记本上一行行娟秀漂亮的行楷映入眼帘，颇有赵孟頫的风格，秦科一下子就喜欢上了。再读边小琪记录的内容，又被惊讶到了，很久没有放下。

边小琪看到他的样子，不禁问道：“怎么了？我有哪里记错了吗？”

秦科定睛看着她，说道：“小琪，你还有多少才华，藏而不露？你一定自幼临摹过赵孟頫的书法，才能写出这么漂亮的行楷，真是字如其人啊！”

他又指着骆通和孙书强的字，说道：“再看他俩的字，简直就像鸡爪子踩出来的字一样。”。

“我不就是写个字吗？有这么好吗？”听秦科一下子认出了她的赵体行楷，边小琪也被他惊讶了，虽然嘴上谦虚，但心里还是美滋滋的。

“再看你的记录，格式简洁明了，重点内容突出。问题和现象描述准确，数据详细，连电话振铃时长都记录下来了。结论明确，不拖泥带水，不愧是中文系的才女，文字功底可见一斑，你太厉害了！”秦科继续夸她。

“久藏巴蜀无人识，一出河东傲九州。”边小琪也不谦虚了，傲骄地说道。

“不是亲眼看着你做记录，焉能知道你是一个没有接触过一点通信技术的文科女生？这是一份很专业的测试报告，很多工作了几年的理科男生也写不出这样的测试报告。即使一个外行人看了这份记录，也能一目了然，这就是能力。”秦科继续评论道。

“我哪里有你说的这么好？还是你这老师教得好，讲解细致条理，还有耐心。”边小琪小嘴很甜，笑道。

秦科哈哈大笑道：“我认为一个人的灵性和悟性是天生的，不是后天随便就能提高的。我同样教他俩，他俩的领悟力比你差远了。”

“小琪，通过这两天的交往，我觉得你的职场前程是未来可期，不可限量。”说着，秦科突然情绪不高了。

边小琪觉得秦科很懂自己，说出了自己的心里话，好像他跟自己认识了很长时间一样。见他情绪突然低落下来，也明白他心里是怎么想的。

(二)

边小琪正思量着该如何继续秦科刚才的话题时，秦科说道：“小琪，我们该把骆通和小孙叫醒了。”

边小琪一看手表，不知不觉时间已经快到四点了，天就要亮了。

“对，去把他俩叫醒，也给他俩说一说现在的情况。”边小琪说道。

“你也一夜没有睡了，先去睡一会儿吧。我已经习惯这种熬夜了。”秦科说道。

“我不困。我就是要和你在一起。”边小琪解决问题后的兴奋劲还没有退去，执意要待在机房里。

秦科把骆通和孙书强从睡梦中喊醒了，他俩都睡眼朦胧。

骆通一边打着哈欠，一边问道：“秦哥，现在是什么情况啊？”

秦科说道：“找到原因了。”

骆通困意顿消，立即爬起来，一边走，一边问道：“这么快？快说说发生了什么？秦哥，你应该叫醒我。我没有见证奇迹的发生，可惜了。”

秦科笑道：“这都是边经理的功劳，今天要是没有她的奇思妙想，我真不知道是不是要走麦城了呢？”

骆通不相信地看着边小琪，笑道：“秦哥，你别逗我了。太阳能从西边出来？”

“我就知道你小子不信。”秦科笑着说道，然后，对边小琪说道：“小琪经理，我来操作计算机，你来亲自给他俩讲解，并演示一番，让骆通心服口服。”

边小琪当仁不让，笑着说道：“骆工，可以吗？”

骆通半信半疑，却也不再犹豫，说道：“行，让我骆通见识见识。边经理，请讲。”

于是，边小琪有条不紊地把从秦科那里学到的知识和分析来个现学现卖，亲自拨打电话，又指挥秦科操作电脑，读取需要的信息。她沉着自然，指挥若定，俨然一个经验丰富的通信工程师。

骆通张大了嘴巴，目瞪口呆地看着边小琪。他使劲摇着脑袋，怀疑自己还在睡梦中。怎么才过了几个小时，她就变成了技术达人，简直可以把他骆通秒杀了。

秦科再一次被边小琪震惊了，若说之前边小琪的灵性和悟性异于常人，那么她现在展现出来的非凡记忆力和逻辑表达能力，更让他刮目相看。这是一个多么聪慧的女孩子！太不可思议了，她愈发吸引他想去了解她更多。

骆通折服了，说道：“边经理，秦哥，我想知道在这过去的几个小时里，究竟发生了什么，请不吝赐教。”

秦科笑道：“骆通，边经理的解说已经告诉你答案了。我们要是不努力，恐怕饭碗也要被人家抢走了。你想要了解更多的细节，你得请人家吃饭，哪能这么容易就告诉你？”

骆通又仔细读了边小琪写的测试记录和总结，由衷地说道：“边经理，我以前对你有不敬之处，请你见谅。从今以后，我骆通随叫随到，不敢怠慢。”

听着骆通诚恳的话语，边小琪谦虚地说道：“骆通，我哪里有这么高的技术水平？都是秦科的功劳。我是现学现卖，照猫画虎罢了。不过，我真需要跟你们好好学习，技术和市场不可分割，懂点技术，对我做市场大有好处。”

“今天参与了设备问题处理的整个过程，我感到很荣幸。我见识了你们工程师的辛苦、坚韧、乐观和自信，也见识了团队的重要性。你们为市场排忧解难，功不可没，我一定会向程总和高总汇报。你们急客户之所急，通宵达旦，忘我工作，顶着军令状的压力，用了不到十二个小时就找到了问题的症结所在。如果没有高超的技术水平，绝对不可能做到，我一定向方局长如实汇报。在这里，我先谢谢你们三位了，你们辛苦了。”边小琪接着说道。

听着边小琪真诚的话语，三个工程师一齐被她深深地感动了。

天马上就要亮了，四个人一点也不困。

按照秦科的要求，在早晨6点之前，一定要取消之前的测试配置，保持系统原来的运行数据，并继续观察设备的运行情况，等待陈明和李军的到来。

骆通和孙书强接秦科的班，他俩一边阅读边小琪的记录报告，一边查询着系统，然后重复着测试记录上的操作步骤。

秦科要边小琪去休息一会儿，她不同意，要他陪她一起到户外走走。

(三)

天光渐渐放亮，四野安静。

秦科和边小琪顺着公路，过了涧溪上的石拱桥，走到溪北与嘉陵江夹角的突出部。站在崖边，俩人尽情呼吸着清新湿润的空气，顿时觉得神清气爽。

江谷里，薄雾飘荡；对岸的大山又露出磅礴的气势；身后那棵高大的雄银杏树和溪南岸的雌树依依相望，通过江风传达着它们之间的柔情蜜意；树上的鸟儿叽叽喳喳，似乎在告诉她俩，早晨来了。

俩人都不说话，沐晨风，看曙色，只怕一开口就破坏了大山里的安静和祥宁。

“你刚才有一阵子情绪低落，为什么？是因为她吗？”边小琪还是没有忍住，先说话了。

“你问的是谁？”秦科没有回头，一直看着前方。

“你明白我问的是谁。”边小琪说道。

“她是谁，已经不重要了。重要的是现在我已经不是我了，你也不是你了。”秦科依然不看她，如同在打哑谜。

“我不明白。”边小琪说道。

“不，以你的聪慧，没有什么能瞒得过你。”秦科说道。

“君问归期未有期，巴山夜雨涨秋池。何当共剪西窗烛，却话巴山夜雨时。是不是？”边小琪见他在跟她绕圈子，索性以诗代意地问道。

“不。雨声萦枕上，辗转久精神。一样巴山雨，今宵最恼人。”秦科回过头来，看着她，也随口吟咏出一首诗。

“你在机房里的疯狂劲哪里去了？你又顾虑什么？”想到被秦科又亲又抱，现在他却推三阻四，边小琪又有些气恼地说道。

“故事有开始，不一定就有结尾。”秦科依旧不紧不慢地说道。

“不，我说有就有。”边小琪任性地抱住了他的胳膊，真想掐他。

“小琪，喜欢一个人，不一定就要拥有她，也可以目送她走向更远。”秦科幽幽地说道。

“不！喜欢一个人，就要和他相伴，携手走向更远。”边小琪看着他，坚定地说道。

秦科看着她好看的眼睛，轻声说道：“小琪，以你的能力，西州绝对留不住你，京沪穗才是你的归宿。天高任鸟飞，海阔凭鱼跃。那时，你又是你了，我就不是我了。”

“不对。那时我一定还是我，你也一定还是你。”边小琪执拗地说道。

“时间面前，一切皆有可能。”秦科不确定地说道。

“对，我相信，一切皆有可能。”边小琪笃定地说道。

“小琪，你喜欢我什么？”

“乐观和真实。”

“就这两点？”

“还有自信和才华。”

“你说的真实其实就是傻吧。”

“不！真实和乐观是我最看重的。真实给人以安全，乐观给人以温暖。当然，又自信又有才，就更好了。”

“你不知道我还坏呢。”

“不！眼睛是心灵的窗户，不会骗人。你清澈明亮的眼睛告诉我，你是一个好人。”

秦科听了边小琪的话，一把搂住她温柔的身体，她也紧紧地依偎在他宽厚温暖的怀里。

“小琪，我喜欢你。我从来没有对一个女孩子产生过这样的喜欢，也包括她。你聪慧、漂亮、知性、能力，一个如此完美的女孩，又有谁会不喜欢呢？可我担心……”

“你担心什么？出身不同？家庭不同？地位不同？不！这些都不重要，重要的是两个人都真心喜欢对方。我喜欢你，你喜欢我，这就足够了。”

“可是……”

“你不要逃避。我不后悔。”

听着边小琪热切而坚定的话语，秦科感动了，他不能辜负了她的一片深情，就算将来会是一个无言的结局，他也不后悔。想着，想着，愈发把她搂紧了。

“一样巴山雨，今宵最喜人。”她柔声细语。

“深藏蜀邑期人识，未遇巴山夜雨时。”他柔情似水。

红日东升，朝霞满天。大山里又明亮起来、秀丽起来。

犬吠、牛羊叫、鸟鸣，古镇里炊烟袅袅，一时间，眼前的一切变得灵动起来。

她俩手牵着手，朝着机房慢慢走去。

这样一对洋溢着青春活力的青年男女，让这大山里又多了一道靓丽的风景。